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Conditions Générales de Vente

1. CHAMP D'APPLICATION

Le site www.lilakreun.com appartient à la marque Lila Kreun.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.lilakreun.com, sous réserve de conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

Les conditions générales de vente (“CGV”) ont pour but, d’une part, d’informer l’acheteur sur les conditions et modalités dans lesquelles la vente et à la livraison des livres commandés via le site www.lilakreun.com sont réalisées et, d’autre part, de définir les droits et obligations des parties. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des CGV dont l’acheteur reconnait explicitement avoir pris connaissance préalablement à la conclusion d’une commande.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis par www.lilakreun.com.

2. DROITS D'AUTEUR

Les livres vendus sur www.lilakreun.com sont protégés par le dépôt d’un copyright dans 163 pays. Tous les droits sont exclusivement réservés à son auteur et aucune partie des ouvrages présents sur ce site ne peut être republiée, sous quelque forme que ce soit, sans le consentement écrit de l’auteur. 

Les ouvrages brochés et numériques sont protégés par les lois françaises et internationales sur le droit d'auteur. En l'absence de licence précisant d'autres conditions d'utilisation, les ouvrages reçus et/ou les fichiers téléchargés sont réservés à l’usage exclusif de l'acheteur. Ils ne peuvent être ni revendus, ni loués, ni transmis gratuitement au-delà de son cercle de famille et des besoins légitimes de son usage privé. Toute représentation ou reproduction de ces fichiers, totale ou partielle, en dehors des cas prévus par l’article L122-5 du code de la propriété intellectuelle, est strictement interdite et exposerait leur détenteur à des poursuites.

3. DESCRIPTION DES ARTICLES

Le site Internet www.lilakreun.com propose à la vente des œuvres intellectuelles de l'auteure Lila Kreun sous forme numérique (EPUB) et brochée (format papier).

Les livres physiques (ou brochés) vendus sur www.lilakreun.com sont des ouvrages en papier contenant des œuvres intellectuelles destinés à être lus sans supports électroniques.
Les livres numériques (ou eBooks) vendus sur www.lilakreun.com sont des fichiers numériques contenant des œuvres intellectuelles destinés à être téléchargés pour être lus sur des terminaux électroniques (ordinateurs, smartphones, tablettes, ereaders, etc.).

4. COMMANDES

Toutes les commandes sont réalisées exclusivement via le site Internet www.lilakreun.com. Le paiement s'effectue à la commande.
L'acheteur doit être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale pour effectuer une commande sur www.lilakreun.com.
Le clic sur le bouton « Commander » sur l’écran qui récapitule la commande et l'acceptation explicite par une boîte de dialogue des présentes conditions générales de vente, constitue une signature électronique qui certifie expressément le consentement sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente et aux conditions particulières (en particulier le prix unitaire) propres à chaque fichier acheté. L'acheteur renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat.
L'acheteur peut abandonner sa commande jusqu'à la validation du paiement de sa commande. Toute commande ayant un profil de risque de fraude peut être bloquée par l'administrateur au stade du paiement.

5. DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Les articles sont normalement accessibles par l'acheteur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année. L'administrateur de ce site se réserve néanmoins le droit d'en fermer temporairement l’accès sans préavis.
Il ne saurait être tenu responsable des problèmes techniques indépendants de son service, tels que des problèmes de connexion dus aux fournisseurs d’accès Internet ou des problèmes informatiques dus au matériel ou aux logiciels de l'acheteur.

6. PRIX

Les prix des produits sont réputés nets en euros toutes taxes comprises. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros à la commande.
En raison de l'impossibilité de vérifier la domiciliation de l'acheteur pour des commandes comprenant des ouvrages numériques, la TVA française de 5,5 % est appliquée à tous les ouvrages numériques.

7. PAIEMENT

Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande.
Le paiement des achats s'effectue par Paypal ou par carte bancaire (CB). La transaction bancaire est effectuée au moment de la commande.
Dès la validation du moyen de paiement utilisé par l'acheteur de la carte bancaire, la commande est confirmée et ne peut plus être annulée ni remboursée.

Les frais de livraison sont choisis par l’acheteur au moment de sa commande. 

8. LIVRAISON

La livraison des livres au format broché commandés sur www.lilakreun.com s'effectue à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande en 5 jours ouvrés par différents transporteurs au choix de l'acheteur (Chronopost, La Poste, etc...). La livraison est à la charge de l'acheteur. L'acheteur peut choisir son mode de livraison (point-relais, domicile) à la commande. Les frais de livraison sont payables à la commande.

La livraison des œuvres numériques acquises sur ce site se fait par téléchargement. Quelques minutes après le paiement de la commande, un courriel est envoyé à l'acheteur avec un ou plusieurs liens de téléchargement à usage unique permettant de charger les œuvres sur son ordinateur.
Ces liens de téléchargements ont une durée de vie d'un mois. Au-delà de ce délai, si l'acheteur n'a pas téléchargé le fichier, il pourra demander l'envoi d'un nouveau lien depuis son espace personnel.

9. GARANTIE, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Garantie sur les produits

Les articles neufs fournis sur ce site sont garantis contre tout défaut.
Toutefois si l'un d'eux est défectueux ou non conforme, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit physique ou numérique. Dès réception de l'ouvrage défectueux, un nouvel article vous sera proposé en téléchargement pour les formats numériques ou renvoyé à l'adresse de commande pour les formats physiques (livres brochés).

Droit de rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de la réception du livre broché commandé sur www.lilakreun.com pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. Si le délai de 14 jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Passé ce délai de 14 jours, le livre sera considéré comme exempte de défauts.
Les retours des livres brochés (format papier) sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, etc..) permettant leur recommercialisation à l’état neuf.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation les articles personnalisés/dédicacés ne peuvent pas être retournés.

Les achats de supports numériques sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donner lieu à aucun échange, remboursement ou droit de rétractation.

Procédure de retour

Le livre broché (format physique) doit être retourné dans un emballage assurant sa bonne protection et doit être confié à un transporteur lui permettant de suivre le colis de retour. Dans le cas contraire, si le colis de retour expédié par l’acheteur ne parvenait pas à Lila Kreun, l’acheteur ne serait pas en mesure de prouver l’expédition du produit à retourner et ne pourrait pas demander le remboursement de ce produit.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Remboursement

En cas d’exercice du droit de retour, l'acheteur est remboursé de la valeur du livre papier acheté après réception du livre retourné, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations qui sont demandées à l'acheteur sont nécessaires pour traiter les commandes ou améliorer les services qui peuvent être proposés sur le site. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité afin de respecter les obligations légales et réglementaires.
Le traitement des données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978. Toute personne inscrite sur ce site dispose ainsi d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles la concernant. Il suffit de pour cela d'accéder à votre espace personnel, ou de nous contacter.

11. RESPONSABILITÉ

Le site www.lilakreun.com dégage toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure (grève, inondation, incendie...).
Le site www.lilakreun.com ne saurait être tenu pour responsable quant au contenu des sites sur lesquels ses produits sont référencés.
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de www.lilakreun.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est expédié ou téléchargé. Il appartient à l'acheteur de vérifier auprès des autorités locales compétentes les possibilités d'utilisation des produits commandés.

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris, où est formalisé le contrat de vente entre les parties.

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Nous utilisons des cookies sur notre site web. Certains d’entre eux sont essentiels au fonctionnement du site et d’autres nous aident à améliorer ce site et l’expérience utilisateur (cookies traceurs). Vous pouvez décider vous-même si vous autorisez ou non ces cookies. Merci de noter que, si vous les rejetez, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser l’ensemble des fonctionnalités du site.